Глава администрации Липецкой области Олег Королев утвердил план мероприятий ("дорожную карту") по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на 2014-2015 годы. Документ принят во исполнение поручений, содержащихся в майском указе Президента России "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления". Основные принципы реализации "дорожной карты" - повышение доступности для населения государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна"; повышение их качества в том числе путем оптимизации и упрощения административных процедур; повышение удовлетворенности населения Липецкой области качеством таких услуг. Результаты реализации "дорожной карты" призваны обеспечить единство процедур при организации предоставления услуг по принципу "одного окна", а также заложить основу для дальнейшего перехода на предоставление услуг в МФЦ по "жизненным ситуациям". Такое поручение дал Председатель Правительства Российской Федерации. Наш регион одним из первых в стране завершил организацию сети многофункциональных центров. В Липецкой области создан 21 МФЦ и объединяющий их уполномоченный центр. В них работают более 200 универсальных операторов, которые в среднем предоставляют свыше 300 услуг в различных сферах. Кроме того, доступность услуг и информированность населения обеспечивают более 150 информационных терминалов и свыше 100 удаленных офисов системы МФЦ. Совсем скоро посетители будут приходить в МФЦ не за отдельными справками, а смогут получать весь необходимый комплект документов в соответствии с жизненной ситуацией. Речь идет о девяти основных жизненных ситуациях: рождение ребенка, опека (попечительство) над несовершеннолетними, выход на пенсию, индивидуальное жилищное строительство и земельно-имущественные отношения, утрата документов, открытие своего дела (малое предпринимательство), смена места жительства, утрата близкого человека, потеря или поиск работы. В случае необходимости сотрудники МФЦ смогут выезжать на дом к жителям. Более того, будет внедряться принцип экстерриториальности, при котором место регистрации человека несущественно – важно только его желание получить государственную услугу.
